玫琳凯幸福小店添加顾客满意保证对消费者许下美丽承诺

本文来源：时代周报作者：李静

如今女性对追求幸福更加多元化，女性不仅需要自己的家庭、婚姻能得到幸福感，也希望在事业中获得成就和幸福的力量。在这个“幸福力”极其重要的时代，女性正在更加主动地追求自己想要的幸福。

与此同时，当代女性又处在一个数字化、智慧化经济时代中。对于女性来讲，只有抓住数字化的机遇，才能享受到时代的红利。

借助数字化时代机遇，带着为女性创造幸福的初心，玫琳凯打造的“幸福小店”创业平台，让幸福小店店主“零库存”就可以开业，无疑为女性提供了更加轻松起步、灵活操作的事业机会。

对应“轻创业”的是“重赋能”的支持，玫琳凯致力通过品牌赋能使每一个“她”的生意更易做；通过技术赋能来解放运营的压力和精力；并通过技能赋能降低创业的门槛，让更多的“她”能够有机会拥有一份属于自己的事业。

据了解，3月1日，在玫琳凯幸福小店开通一周年之际，玫琳凯公司宣布了数项对幸福小店店主的支持升级举措，包括为其打造更具个性化的店铺，并助力其为消费者提供更有力的售后保障。

“我认为赋能很重要，帮助不是手把手地帮她做，而是赋予她们选择的能力，让其可以去创造属于自己的幸福事业跟人生。”玫琳凯亚太区及中国总裁王维芸表示，“玫琳凯的方式不是框死一个成功的目标，而是激发每个人的潜能。她来决定要投入多少的精力，多少的时间，我们来提供支持，让她可以轻松依照她所设定的目标来前进。”

轻松易上手，更具竞争力

强化升级幸福小店

从3月份开始，在玫琳凯幸福小店开通一周年之际，玫琳凯公司宣布为所有美容顾问的幸福小店添加全新“顾客满意保证”，在30天内，如顾客对产品带来的效果不满意，可以申请退换货。该售后服务制度是在普通网购基础上的升级举措，旨在向消费者承诺，玫琳凯美容顾问的服务将始终以向顾客提供真正有效的美丽解决方案为最终目标。

通过这项权益，玫琳凯美容顾问的价值被进一步凸显，也让幸福小店更具竞争力。一直以来，玫琳凯美容顾问都致力从每位顾客的需求出发，用专业服务为她们找到精准的、能真正适用于其个人的美丽方案，并且在购买产品后，美容顾问还会通过“0-2-2-2”售后服务体系，长期全面地跟进反馈及产品使用情况，以确保美丽方案的有效性。此次售后的升级正是来自于对美容顾问服务及产品功效的信心。

在新政下，美容顾问也无需为此额外备货，玫琳凯公司将支持其处理退换货相关手续。玫琳凯表示，将不断赋能美容顾问更好地为顾客带去专业价值，以及支持她们更为轻松地去经营她们的事业。

在升级举措中，玫琳凯还为每一间幸福小店上线了全新的“个性化顾问名片”。该板块包含了个人服务标签、本店产品精选、顾客评价及测肤案例，让进店的顾客对店主的各项信息一目了然。

值得注意的是，一直以来，每间幸福小店的店铺设计和商品上架由玫琳凯支持，既能实现商品页的设计和价格公开、透明和统一，又能个性化地展示美容顾问的专业信息。

美容顾问芳芳是幸福小店的店主，进入她店铺的界面，点击“了解她”后，几个关键字就映入眼帘――“随时在线”“1vs1肌肤问题专家”“值得信赖”，这些标签集成了她所有顾客评价里最常出现的内容。

同时，芳芳幸福小店的产品精选栏正在显示推荐她热卖的产品，芳芳解释说：“为女性定制美丽配方正是我的绝活，所以我的护肤产品是卖得最好的。”

事实上，这些赋能和变化，都是基于玫琳凯长期对女性创业的洞察。女性在创业的过程中，一个人往往需要身兼数职，选品、销售、客服、发货……还有库存的压力。

玫琳凯希望通过增强工具和资源来帮助女性更为轻松地去经营这份生意。“进入这间小店，女性不仅能收获美丽，还能收获幸福，这就是幸福小店的初心。”玫琳凯方面表示。

让女性创业者的每一步摸索都有指引

轻创业重赋能

幸福小店是玫琳凯美容顾问的授权个人线上商城。围绕着“幸福”理念全方位赋能女性创立自己的事业。

2021年3月，玫琳凯授权了“幸福小店”上线，支持每一位玫琳凯独立销售队伍建立自己的线上店铺。从店铺形象设计、宣传方案、大数据工具、物流直发等方面支持创业者。

日常她们只需专注于用专业来连接顾客、服务顾客并做好售后，其他都将由玫琳凯强大的运营系统来完成。当顾客完成下单，玫琳凯将直接发货，让女性实现“零库存”的轻创业方式。

有了幸福小店，美容顾问可以强烈感受到拥有一份自己的生意，一张张订单的达成，一个个顾客的好评都是创业过程中的小确幸。

“幸福小店”为何能做到轻松、简单、易上手呢？这和玫琳凯强大的体系分不开。

据了解，玫琳凯通过创新工具和大数据来赋能美容顾问与顾客之间的连接，增强美容顾问的服务体验。为了帮助美容顾问向顾客提供专业精准的护肤解决方案，并推荐真正合适的产品，玫琳凯为她们打造了AI智能肌肤分析工具。不论在线下或线上，该工具都能对肌肤表面和肌底深层全方位进行科学解析，出具十二大维度的肌肤测试报告。

同时，定制化的“顾客管理数字平台”能时刻帮助美容顾问记录顾客的产品购买使用情况和皮肤报告等，助力她为顾客提供贴心的服务和沟通。

除了平台支持，创业者在技能上也无需担忧。玫琳凯不设任何教育背景、工作资历等客观门槛。通过完备的培训工具和体系，新顾问能快速长大为一名专业美容服务的提供者，建立起具有竞争力的专业价值。

除了技术和知识赋能，玫琳凯还会给女性创业者品牌赋能，使她们的生意更易做。“作为一家成立超过半个世纪的美容美妆品企业，玫琳凯一直致力于产品研发，为美容顾问提供卓效的产品。

据了解，为了使独立美容顾问能够向消费者提供优质卓效的产品，每年，玫琳凯都会投资数百万美元用于研发，并进行数十万次测试，以确保每一款玫琳凯产品都符合至高的安全、质量和功效标准。至今，玫琳凯在全球拥有1600多项囊括产品、技术和包装设计的专利。

玫琳凯幸福小店添加顾客满意保证 对消费者许下美丽承诺

玫琳凯幸福小店添加顾客满意保证对消费者许下美丽承诺