龙港调解员故事 | 肖庆仲：老百姓的事就是我的事

“老百姓的事就是我的事。”这是调解员肖庆仲常提到的一句话，也是他自己对人民调解工作的理解，对他来说，调解工作不单是化解矛盾纠纷，更重要的是和老百姓站在一起、想在一起，努力为人民服务。

肖庆仲现任龙港市人民调解协会副会长，是市矛调中心调解员，协助调解法院诉前案件，2020年至今，他已成功调解家庭婚姻、民间借贷、医疗事故等各类疑难复杂纠纷600余件，为社会和谐稳定作出了积极贡献。
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贴心服务解决“群众急难”

(图与文中案例无关）
在肖庆仲看来，法院诉讼是维护当事人合法权益的最后一道防线，而诉前调解工作则是防线前的一张“过滤网”，调解员作为“织网人”，会在纠纷进入法院前以一种更加“贴心”的方式对矛盾进行先行调解。
2021年6月，肖庆仲收到了一个涉及工资款的诉前调解案件，当事人叶某讲述，他在李某经营的韩国料理店内担任店长，李某借用其信用卡透支了80000余元并欠其工资17000余元，但5月开始他就联系不上李某了，他十分气愤也很无奈。
肖庆仲在了解案情后，根据李某的户籍地、工商登记等信息多方打听，终于联系到了李某，确认其在天津市工作暂无法返回龙港。他立即组织二人进行线上协商，并引导双方通过“浙江解纷码”线上平台进行签字确认，为当事人提供了省时、省力、贴心的纠纷处理途径，最终案件得以当场化解。
肖庆仲还有一本“小册子”，一行一行记录着调解成功案件的信息和当事人的联系方式，他会定期电话联络他们，了解调解协议的履行情况，劝导当事人依约履行，做好“调后服务”工作。
“努力当老百姓的贴心人，做矛盾纠纷的‘灭火器’，在法院和老百姓之间搭建‘连心桥’，我觉得每天过得都很充实。”肖庆仲说道。
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换位思考赢得“群众认同”

（图与文中案例无关）

“助人自助”是肖庆仲作为调解员的基本工作准则，也是他服务群众的主要方式。在调解时，他会依照法律和社会风俗习惯，利用“背靠背”的形式，为当事人普及相关法律知识，也会从人力、物力、财力等成本节约的角度出发，切实帮助当事人理性分析和判断，化解双方对立情绪，引导当事人从最有利于自身需要和矛盾化解的角度进行考虑，促成双方达成和解。
2015年5月的一天，肖庆仲突然接到一通电话，是他居住地的社区书记打来，表示情况紧急，需要他到场进行矛盾调解。原来，居民陈某驾驶一辆残疾三轮车时发生侧翻，压死了路边一名5岁儿童周某。周某家人情绪激动，表示周某是家族唯一重孙，要求陈某赔偿110余万元。然而，陈某已是71岁高龄，而且身患癌症，老婆也患有偏瘫，系低保户，赔偿款全靠亲属东拼西凑，也只能拿出15万元左右。
肖庆仲到达现场后，靠着老乡身份迅速取得双方信任，并通过讲解法律法规等知识的方式，有效阻止了矛盾进一步扩大。经两天一夜耐心调解，双方最终各自让步，达成了调解协议。
看见当事人化干戈为玉帛，他感到很欣慰，这对双方来说都是最好的结果，对他来说，也再一次体会到自身工作在服务群众中的重要价值。
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热情敬业收获“群众满意”

（图与文中案例无关）

2022年4月25日，当事人陈某因为对方迟迟未支付货款，起诉至龙港法院并申请诉前调解，经肖庆仲调解，双方成功达成了调解协议。陈某在调解后说道：“他调解非常有方法，经过他的一番引导和劝说，对方很快就听进去了，也同意支付货款，整个过程他非常有耐心，我觉得很满意。”
作为具有丰富调解经验的前辈，肖庆仲时常和新入职的年轻同事进行业务交流与探讨，也会积极向资深调解员请教工作中遇到的难题，提升自我的业务水平。
同事王晓华：“他工作的时候非常严谨认真、热心负责，平时也会在法律、业务上和我们进行交流和指导，通过他，我学习到了很多宝贵的知识和经验。”
龙港法院立案庭庭长陈德广：“他非常敬业，把案件调解作为自己的事业来追求，无私奉献，对当事人也很有耐心，态度非常好，能让当事人激动的情绪很快平复下来，他调解后的案件社会效果也比较好。他为龙港法院也提供了很大的帮助，很多案件都是在他的协调下化解在诉讼之前。”
从事人民调解工作以来，肖庆仲曾获全省诉调工作先进个人、温州市“人民调解能手”“先进人民调解员”“最美调解员”等荣誉，2015年入选浙江省首届人民调解智库名录。

来源：龙港法院部分素材来源：闲事婆和事佬

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