如何成为受患者欢迎的护士？这个城市百名"好护士"告诉你

受患者欢迎，无他，唯真心耐心尔，看看下面的故事......

去年夏天，我读到一位刚刚从我们科室开颅术后出院的北京患者黄先生的文章《珍惜生命中的每一段缘分》，没想到，文章里在感谢陈谦学主任的同时，居然还提到了我这个小护士。

十二月，当他完成全部放化疗后专门为医护人员写作的《写给天使的一封信》，又再一次感谢了我。

后来到医院复查的时候，黄先生找到我，对我说："你知道吗？我认为作为一个优秀护士最难得的特质就是能迅速地让病人放松下来、平静下来。你就具有这种特质。"

那个时候，他还不知道我当选了这个城市的百名"好护士"。

工作中的这些年里，由于医院的培养和自己的努力，碰到这样的事也特别多，比如有患者家属赵大叔"三顾茅庐"送来的锦旗等等，这件事还被《楚天都市报》、中国护理管理、健康报等多个媒体上争相报道过。

其实，我只是一个非常平凡的护士，受患者欢迎并不是我具有什么格外的能力，而是我觉得对待所有的患者都要用自己的真心和耐心，长久下去，就会成为一种习惯。

记得2016年，我护理一位髓母细胞瘤小姑娘，恶性肿瘤让患儿家人几乎崩溃，对医护人员态度非常不友善，可无论他们怎么恶言相对，我始终都是温柔地对待小女孩及家属。

有一次小姑娘吐了，我第一时间赶到床边，通知医生及时处理，然后默默的为小女孩洗换干净。下班以后也尽量抽时间陪小姑娘，家属被我的真心所动，开始积极配合。

术前一天，我为小姑娘准备了她心仪已久的小手链和巧克力，并亲手给她戴上，孩子开心极了。

虽然最后恶性肿瘤还是夺走了小姑娘，可孩子的家人一直都说我是孩子的恩人......

我的故事只是一个小小的缩影，这样的故事每天都会在我们的身边发生。

日复一日，年复一年，看似安静病房里总会看到我们热情的微笑，长长走廊里总会见到我们忙碌的身影。

从早上晨护开始，我们巡视每一个患者、问候他们的状况和感受，到为他们进行一整天的精心护理，打针、换药、发药、做气管切开的护理等，每天平凡的小事，汇聚起来就是不平凡的大事。

我们的患者是一个特殊的群体，他们不仅饱受疾病的非常折磨，心灵上也受到重创，作为护理工作者，我们更应该全身心投入，减轻他们身体上的痛苦及承受的心理压力。

每一句亲切的问候、每一个甜美的微笑都是帮助患者最好的良药，冰心老人曾说"爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀的鲜花弥漫，使穿梭拂叶的行人，踏着荆棘不觉痛苦，有泪可落，却不悲凉。"

一份情怀，一生耕耘，百分医术，万分责任，我愿用我毕生的微薄之力，以自己的爱心为每一个生命护航！

受患者欢迎，城市百名"好护士"亦无他，唯真心、耐心、爱心尔。始于颜值，陷于态度与技术，忠于人品，同样适用于患者对护士的喜爱。懂得了这些，你离受患者欢迎的护士，还会远吗？

作者简介

文章作者：唐燕娣

作者单位：武汉大学人民医院

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