微信该杀Wetool吗？

虎嗅机动资讯组作品

作者 | 黄青春

题图 | 东方IC

5月25日晚间，望京soho，辉哥接受虎嗅采访表示：

“首先，虎赞做类似微信个人号功能时还没企业微信，那段时间涌现出很多第三方公司做工具类插件。但去年我们的产品被下架，官方就在向市场传达一个明确的信号：希望大家通过正规途径解决这种市场刚需。从我们产品下架到Wetool被封中间有一年过渡期，并非外界看到的突然封杀。

其次，官方去年就给了明确信号希望往企业微信的方向去靠拢，如果创业者还持续在个人号这个方向执着，就要面临随时被清算的风险。

第三，从这件事也看到人性丑陋的一面，有同行蹭热度宣扬自己的个人号解决方案能绕过风险，实际上，行业里不管哪家想要和腾讯对抗技术，对抗规则都是痴人说梦。正视问题，不要制造压力、制造恐慌是创业者起码的素质。”

虎嗅作者林华（知识产权法博士)亦表示：“Wetool工具我没操作过，不过在几个群里看到有些人对Wetool的质疑，其中好友在不知情下被拉进陌生群的行为明显存在问题，第三方服务能存活的前提先要遵守微信合理的规则。”

腾讯截胡Wetool？

微信封杀Wetool后不久，很多人跳出来说这是“腾讯截胡Wetool”、“像素级抄Wetool，准备为企业微信铺路”、“违规为什么不掐死在萌芽状态，还不是韭菜长出来了才好收割”。

网友Pablo在《小花花》公号分析就比较有代表性，其表示：“企业微信试错成本巨大，有第三方充当小白鼠何乐而不为。其次，可以借助重要会议进行掩盖，转移大众的关注点明哲保身。最后，Wetool对大家心智的占据远高于企业微信，通过对Wetool狠开一刀对其他分微信羹的企业敲山震虎，能借此放大企业微信品牌声量。”

对此，廖俊龙表达了不同看法，他对虎嗅分析道：

“作为从业者，没有过这种感觉。如果一开始就全部掐死，大家又会说腾讯不够开放。市面上的微信第三方服务工具都是新需求催生出来的新的事物。

在这个过程中，可能有一个灰度的窗口期让这些第三方工具有了生存的时间窗口，但这些产品表面看似提供便利性，实际上对整个生态破坏越来越明显，因为国内的创业环境是这样的，当一个市场突然起来就有一堆人削尖脑袋往里面挤，最后出来的产品良莠不齐，有一些甚至成为黑产的工具，那就会出现劣币驱逐良币的现象。”

目前大家的质疑只能说明一个问题，微信在Wetool问题上处理的不及时。

当腾讯官方从战略高度去重新审视这种开放，封杀Wetool，不过是想通过其影响力再次传递此前的信号：用正规的、官方的方式去提供服务；在不骚扰消费者前提下为创业者提供商业土壤。

所以，官方急于收割的说法其实站不住脚。

林华也对虎嗅分析：“吃私域流量这波人其实积累了一定的用户数，对这个产品产生了强依赖，现在腾讯做这个决定对这些人而言是有点突兀。但要杜绝此类事情发生，前提应该是第三方工具一开始的功能性就有底线才对。”

“人即服务”一直是张小龙的理念，微信一直希望每个人用完即走，即便是运营这样的工种也能体验到微信的简洁之美。或许一开始，张小龙没有想到微信能衍生出如此巨大的商业化场景，但要求其一开始便建立起完备的规则有点过分苛责。

虎嗅采访一位产品经理对此事看法时，其亦表示：“规则总会有不严谨的地方，很多规则无法前置，因为发展和演化总会产生新的需求、用户场景和玩法。微信近几年的规则修改本身就有与时俱进的味道，Wetool严格意义算灰产工具，既没有到黑产要被打压的地步，本身服务也不那么正派。如今封杀也是因为其提供未经用户同意拉群，裂变海报刷屏此类触碰基本规则和原则的服务。”

每次有发生类似事件，就有人觉得一定是腾讯为自身利益去打压弱者。

事实上，廖俊龙认为：“作为共生在微信平台的服务商，Wetool更应该站在官方的立场去思考问题，比如怎样在不破坏生态的前提下挖掘真正市场需求，怎样在腾讯规则之下满足真正的市场痛点。”

目前，市面上诸多微信第三方插件提供的所谓便利性，不过给特定人群提供了便利，比如说Wetool是给社群运营、新媒体从业人员提供了便利。

那么，这些挖掘私域流量价值的第三方团队，最后的归宿是什么？有没有被腾讯收编的可能性呢？

一位资深从业者接受虎嗅采访时表示：“说实话，本身第三方们提供的服务背后的技术壁垒不高，因为第三方做个人号的工具不过是个人号的能力增强，个人号一更新第三方服务商就要随着它的规则去更新。本质上第三方没有护城河，只是说在时间窗口内有了一定客户沉淀，腾讯完全没有收编的必要。”

生菜老师在相关文章分析道：“长期以来，由于微信流量价值巨大，一直都有人利用微信机器人技术在微信内做营销和导流，所以微信机器人一直游离在灰黑产的边缘，甚至有一种说法，微信10亿日活里面有1亿是机器人。从这个意义上来说，微信是在封杀Wetool工具背后的微信机器人，这些微信机器人连天然合规性都不具备。”

私域流量时代谢幕的信号？

现在私域流量的风头一度盖过此前的增长黑客，但私域流量本身并不是新东西，其本质就是客户关系管理。

简单点说，就是各个企业把原本花大价钱吸引到微博、自家APP、微信公号等平台的用户二次迁徙到微信个人号里持续地经营，产生互动甚至建立信任感，从而让这些老客户产生更多消费，是在流量红利见底大环境下，挖掘老客户剩余价值的方式。

虽然众多私域流量运营工具可以提供一些诸如消费者的用户画像、消费习惯等信息，但是工具不能替代能力。

廖俊龙接受虎嗅采访时说道：“虽然说CRM在整个行业里面不是新东西，但是对很多商家来说用微信来做客户管理还是一种新的玩法，商家是迷茫的。很多商家以为用一套工具就能解决所有问题，实际上工具只能提升效率不能解决问题。企业服务领域的创业者不该是一个只懂工具开发的创业者，他更多需要了解整个行业、了解商家的需求，在某个领域深扎下去提供定制化服务。这里面的服务除了工具还需要各种运营思路、培训、应急方案等，而不单是卖一套工具给他。”

况且，腾讯开始封杀插件工具，并不意味着私域流量时代就此谢幕。

廖俊龙对虎嗅表示，“从这次对Wetool处罚看，私域流量野蛮生长应该彻底告一段落了，此后第三方插件大家也不敢用了，不可能用了，接下来大家更多的心思会去放在企业微信上，长远来看，是一件好事。”

只要大家对流量的渴望不变，获客成本逐年递增，私域流量还会持续流行下去。尤其是经济不景气的时候，盘活存量至少能让公司苟住。

经此一役，企业微信算是经过官方认证，至少为商家们确定了可靠的平台。

深圳一位企业主接受虎嗅采访时就表示：“以前企业运营微信个人号，试错成本是很高的。2B领域的企业需要投入巨大的人力、财力成本，我们当然不希望每次被封号后推倒重来，有一个清晰的规则、健全的生态，商家和第三方才能安心，也敢投入。”

希望微信珠玉在前，企业微信能让品牌与用户之间不再是过往的流量收割关系，而是人与服务的信任延伸。

本文源自虎嗅网